物美张文中：全面的数字化，就是彻底回归商业本质

专题：2024中国企业领袖年会

　　“2024中国企业领袖年会”于12月13日-15日举行，主题为“蓄力开新局”。物美集团创始人、多点 Dmall 创始人张文中出席并演讲。

　　张文中指出，今天已经到了AI时代，企业要抱团取暖，一定要有数智化的合作伙伴。“由于我们有大量的应用数据、有大量的场景、有长期的积累，所以大模型公司愿意和我们合作。但是作为一个零售的生态，相互借力是非常重要的。”

　　他表示，多点最核心的就是拥抱数字化、智能化，打造了一个核心的系统，这个核心的系统取代原有的ERP的系统，能够真正地把数字化的优势充分利用起来。

　　搞数字化、智能化目的是什么？张文中说，全面的数字化，彻底的回归商业本质，这永远是要牢记的，不能够有任何含糊。数字化、智能化是流通企业全面回归商业本质的加速器，用户需求的变化，只有靠数字化、智能化才能够有效把握。

　　他进一步指出，回归商业本质，最重要的就是有两个指标：第一、是不是让企业运营得更有效率，以更低的成本、更高的水平在运营。第二，是不是让消费者感觉更美好，让消费者花更多的钱、买更多的东西、企业有更高的销售。

　　关于数字化、智能化转型，张文中谈了四点看法。

　　第一，一定要实事求是，一定要立足于解决问题，而不是摆花架子，一定要懂数字化、懂零售。

　　第二，数字化、智能化和ESG是可以紧密结合在一起的。“现在大家觉得ESG很虚，讲ESG对我们压力很大，其实数字化、智能化确实能够真正帮你实现减排。所以智能对于我们的意义远超企业自身的提高效率。”他说。

　　第三，数字化、智能化可以极大地提高食品安全标准，因为数字化真正做到全程可追溯。张文中介绍，最近多点和胖东来有一些合作，把胖东来的质检系统完全数字化，这对中国整体的质量安全标准提升都有巨大意义。

　　第四，AI+零售势不可挡，大势所趋。他介绍，数字化为智能化提供了坚实的基础，有了这个坚实基础之后，就可以打造生态。同时在一个垂直领域来做这件事，大有可为，可以合作。

　　“AI+零售，现在无论在成本上、能力上、价值上条件都已经具备，现在就是我们要果断地行动，大家要抱团取暖，走向未来。”张文中说。

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